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Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits, prestations, consultations et ateliers proposés par The New Halliwell, en boutique et sur le site internet thenewhalliwell.com.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 1 – Identification de l’entreprise
Nom commercial : The New Halliwell
Statut juridique : Micro-entreprise
Responsable : Mégane, Clara, Cynthia Lourenco
Nom connu : Collina Roblas
Adresse : 77 rue Carnot, 27200 Vernon
E-mail : thenewhalliwell@gmail.com
Site internet : thenewhalliwell.com
Article 2 – Produits et services proposés
The New Halliwell propose notamment :
- des produits physiques liés à la spiritualité, au bien-être, à la décoration, à la papeterie et à l’univers de la Maison ;
- des créations et produits exclusifs The New Halliwell ;
- des livres et ouvrages ;
- des prestations spirituelles personnalisées, notamment lectures d’âme, explorations de vies antérieures et guidances ;
- des consultations réalisées en présentiel ou à distance, notamment par téléphone ;
- des prestations écrites et personnalisées pouvant être remises sous format PDF ;
- des ateliers et expériences organisés au sein de la Maison ou dans tout autre lieu indiqué lors de la réservation.
Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit ou prestation sont indiqués sur sa fiche de présentation au moment de la commande.
Les photographies et mises en scène des produits ont une vocation illustrative. De légères variations peuvent notamment exister pour les pierres naturelles, objets artisanaux ou produits présentant des caractéristiques uniques.
Article 3 – Commandes
Le client sélectionne les produits ou prestations qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son contenu.
Il appartient au client de fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant son identité, son adresse de livraison, son adresse électronique et, lorsque nécessaire, son numéro de téléphone.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales relatives au droit de rétractation.
The New Halliwell se réserve le droit d’annuler et de rembourser une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité d’un produit ou d’impossibilité d’exécuter une prestation.
Article 4 – Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros. La TVA est non applicable lorsque le régime fiscal de l’entreprise le prévoit.
Les paiements en ligne peuvent être effectués via les moyens proposés lors de la commande, notamment Stripe, Klarna et Apple Pay.
Le paiement intégral est exigible au moment de la commande ou de la réservation, sauf indication contraire expressément mentionnée.
Article 5 – Livraison des produits physiques
Les produits physiques commandés en ligne peuvent être expédiés par La Poste.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, sauf délai différent annoncé sur la fiche du produit ou circonstances exceptionnelles.
Ce délai correspond au délai de préparation et d’expédition et ne constitue pas nécessairement le délai d’acheminement du transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
The New Halliwell ne saurait être responsable d’un retard exclusivement imputable au transporteur, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur à l’égard du vendeur en application de la législation en vigueur.
Article 6 – Click & Collect
Lorsque cette option est proposée lors de la commande, le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande à :
The New Halliwell
77 rue Carnot
27200 Vernon
Aucuns frais de livraison ne sont facturés pour le Click & Collect.
Le client est informé lorsque sa commande est prête et peut venir la retirer pendant les horaires d’ouverture ou selon les modalités communiquées par The New Halliwell.
Le choix du retrait en boutique d’une commande conclue en ligne ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie au titre d’un contrat conclu à distance.
Article 7 – Consultations et rendez-vous
Les consultations peuvent être réalisées au sein de The New Halliwell ou à distance, notamment par téléphone.
Toute consultation réservée doit être réglée selon les modalités indiquées lors de la réservation.
Le client peut demander l’annulation de son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. Dans ce cas, les sommes versées pour la consultation sont remboursées.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d’absence du client, The New Halliwell se réserve le droit de conserver les sommes versées, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Une consultation effectivement commencée et pleinement exécutée ne peut donner lieu à remboursement du seul fait que son contenu ou ses conclusions ne correspondent pas aux attentes du client.
Article 8 – Prestations personnalisées à distance
Certaines prestations sont réalisées à distance et remises au client sous la forme d’un document écrit, notamment au format PDF.
Le délai de réalisation annoncé sur la fiche de la prestation est donné au moment de la commande.
Ces prestations nécessitent un travail personnel et individualisé réalisé à partir des informations fournies par le client.
Lorsqu’une prestation a été pleinement exécutée avant l’expiration du délai légal de rétractation à la demande expresse du client et dans les conditions prévues par la loi, le client reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.
Une prestation entièrement réalisée et remise au client ne peut être remboursée au seul motif que son contenu ne correspond pas aux attentes, croyances ou interprétations personnelles du client, sans préjudice des garanties et droits légaux applicables.
Article 9 – Ateliers et expériences
Les ateliers et expériences proposés par The New Halliwell peuvent être réservés et réglés intégralement en ligne ou directement en boutique.
Sauf indication contraire, une réservation correspond à une place pour une date ou une période déterminée.
À titre commercial, le client peut demander l’annulation de sa participation jusqu’à 48 heures avant le début de l’atelier et obtenir le remboursement intégral de sa réservation.
Passé ce délai, aucun remboursement n’est prévu en cas d’annulation ou d’absence du participant, sous réserve des droits légaux applicables.
Si The New Halliwell doit annuler un atelier, notamment pour raison personnelle, maladie, impossibilité matérielle ou nombre insuffisant de participants, le client bénéficie du remboursement intégral des sommes versées, y compris lorsque l’annulation intervient moins de 48 heures avant l’événement.
Les activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée peuvent relever d’une exception légale au droit de rétractation.
Article 10 – Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les produits physiques, ce délai court en principe à compter de leur réception.
Pour les prestations de services, il court en principe à compter de la conclusion du contrat.
Lorsque le client demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation, les règles prévues par le Code de la consommation s’appliquent. Si le client se rétracte alors que l’exécution a commencé à sa demande expresse, une somme proportionnelle au service déjà fourni peut être due. Lorsque la prestation a été pleinement exécutée dans les conditions prévues par la loi, le droit de rétractation peut être perdu.
Certaines catégories de biens ou services sont légalement exclues du droit de rétractation, notamment dans les situations prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter The New Halliwell à l’adresse :
en exprimant clairement sa volonté de se rétracter et en indiquant les informations permettant d’identifier la commande concernée.
Article 11 – Retours et remboursements des produits physiques
Lorsqu’un droit de rétractation s’applique, le produit doit être retourné dans les délais légaux, dans un état permettant sa remise en vente et accompagné, lorsque cela est possible, de son emballage d’origine.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à The New Halliwell, produit défectueux ou disposition légale contraire.
Le client est responsable de la diminution de valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les remboursements sont effectués conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Article 12 – Produits endommagés ou erreur de commande
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement The New Halliwell à :
en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure facilite le traitement de la demande et ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Article 13 – Garanties légales
Les produits vendus par The New Halliwell bénéficient, lorsque les conditions légales sont réunies, de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs accordés au consommateur par la législation française.
Article 14 – Nature des prestations spirituelles
Les consultations, guidances, lectures et autres prestations spirituelles proposées par The New Halliwell s’inscrivent dans une démarche de spiritualité, de connaissance de soi et de bien-être.
Elles ne constituent ni un diagnostic ni un traitement médical et ne remplacent pas l’intervention d’un médecin, d’un psychologue, d’un avocat, d’un conseiller financier ou de tout autre professionnel qualifié lorsque la situation nécessite son intervention.
Les interprétations et informations communiquées dans le cadre d’une prestation spirituelle ne constituent pas une garantie quant à la réalisation d’un événement futur.
Le client demeure libre de ses décisions et responsable des choix qu’il effectue à la suite d’une prestation.
Article 15 – Produits de bien-être et objets spirituels
Les propriétés traditionnellement ou symboliquement attribuées aux pierres, plantes, objets spirituels, talismans, sels, boosters et autres produits proposés par The New Halliwell relèvent d’un usage de bien-être, symbolique ou spirituel.
Elles ne constituent pas des allégations médicales et ne sauraient remplacer un traitement ou un avis médical.
Le client doit respecter les précautions d’utilisation éventuellement indiquées avec le produit.
Article 16 – Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, documents, supports de prestations, PDF, rituels, méthodes, contenus pédagogiques et autres éléments originaux proposés par The New Halliwell restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L’achat d’un produit ou d’une prestation n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou mise à disposition publique non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
Les documents personnalisés remis au client sont destinés à son usage personnel.
Article 17 – Données personnelles
Les informations recueillies lors des commandes, réservations ou prises de contact sont utilisées pour assurer leur traitement, leur exécution et la relation avec le client.
Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 18 – Responsabilité
The New Halliwell est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de force majeure ou dans les autres situations permettant légalement une exonération ou limitation de responsabilité.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.
Article 19 – Réclamations
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, une prestation ou une réservation, le client peut contacter :
The New Halliwell
77 rue Carnot, 27200 Vernon
E-mail : thenewhalliwell@gmail.com
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
Article 20 – Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu directement avec The New Halliwell, le consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation applicable, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées à la présente page après adhésion de The New Halliwell au dispositif correspondant.
Article 21 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales relatives à la compétence juridictionnelle et à la protection du consommateur demeurent applicables.
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
