La présente politique de retour et remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.thenewhalliwell.fr.
1. Produits physiques (box, livres papier, onctions, etc.)
- Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et correctement emballé.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
⚠️ Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas remboursables.
2. Produits numériques (ebooks, rituels PDF, téléchargements)
- Conformément à la loi, les produits numériques ne peuvent pas être remboursés après téléchargement, même si vous n’en faites pas usage.
3. Prestations personnalisées (lectures d’âme, exploration de vie antérieure, voyance, guidances, etc.)
- Ces services étant réalisés sur mesure et débutant après validation de la commande, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation.
- Aucune annulation ni remboursement ne sera possible une fois la prestation commencée.
4. Procédure de demande de remboursement
Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
thenewhalliwell@gmail.com
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
